Obchodní a reklamační podmínky

Obchodní podmínky a reklamační podmínky

internetového obchodu: www.rezinakudrnata.cz

provozovatele: Mgr. Tereza Kružíková

se sídlem: Deblín 336, 664 75 Deblín

IČ: 87483572

mobil: 739 236 226

zapsané u Úřadu příslušného podle §71 odst. 2 živnostenského zákona: Městský úřad Tišnov

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese: www.rezinakudrnata.cz

 1. ÚVOD

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) internetového obchodu www.rezinakudrnata.cz , provozovatel Mgr. Tereza Kružíková se sídlem Deblín 336, 664 75 Deblín, IČO: 87483572, zapsané u Úřadu příslušného podle §71 odst. 2 živnostenského zákona: Městský úřad Tišnov, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi mnou (dále jen "prodávající") a Vámi (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu www.rezinakudrnata.cz.

1.2 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.3 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
- způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
- informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5 Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY“ nebo na jiné tlačítko s obdobně jednoznačným významem. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.6 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.8 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: 
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 115-5061450227/0100, vedený u společnosti Komerční banka, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
- bezhotovostně prostřednictvím platby kartou nebo rychlým on-line převodem;

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.2 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.3 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5 Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.6 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.7 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. Případně po vzájemné domluvě (kupující si fakturu vyžádá) prodávající zašle vytištěnou společně se zbožím.

5 ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

5.2 Odstoupení od kupní smlouvy musí kupující prodávajícímu oznámit nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty. Odstoupení může kupující zaslat na adresu prodávajícího nebo elektronicky na e-mailovou adresu jsem@rezinakudrnata.cz.

5.3 Kupující není povinen uvádět důvod odstoupení od smlouvy.

5.4 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.

5.5 Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj na základě kupní smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží. Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízel, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

5.6 Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

5.7 Peněžní prostředky vrací prodávající stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

5.8 Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost, tedy nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se zbožím obdobným způsobem jako v kamenném obchodě.

5.9 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle konkrétního požadavku kupujícího nebo pro jeho osobu, pokud takové zboží nelze podle právních předpisů vrátit.

5.10 Za zboží podle čl. 5.9 může být považováno zejména zboží vyrobené nebo upravené na základě individuálního požadavku kupujícího, například s individuálním textem, jménem, motivem, rozměrem nebo jinou vlastností, kterou si kupující výslovně zvolil a která není běžnou variantou zboží nabízenou prodávajícím.

5.11 Možnost odstoupení od smlouvy se posuzuje vždy podle konkrétního zboží a způsobu jeho výroby nebo úpravy. Samotný výběr běžně nabízené varianty zboží nemusí znamenat, že jde o zboží vyrobené na míru.

5.12 Pokud kupující požaduje po zakoupení zboží jeho dodatečnou úpravu, která není odstraněním vady, například zmenšení nebo zvětšení náramku, nejde o reklamaci vady. Taková úprava může být provedena pouze po předchozí dohodě s prodávajícím.

5.13 Náklady na zaslání zboží k dodatečné úpravě a následné zaslání upraveného zboží kupujícímu nese kupující, pokud se s prodávajícím výslovně nedohodne jinak. Případná cena samotné dodatečné úpravy bude kupujícímu sdělena před jejím provedením.

6 PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4 Kupujícímu se doporučuje při převzetí zboží zkontrolovat stav zásilky a případné zjevné poškození obalu oznámit přepravci. Nesplnění této doporučené kontroly však nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění.

6.5 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

6.6 Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zaslat zboží opakovaně, například z důvodu nevyzvednutí zásilky, chybně uvedené doručovací adresy nebo jiné skutečnosti na straně kupujícího, nese kupující účelně vynaložené náklady spojené s opakovaným doručením.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, 
jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem.

7.2 Prodávající odpovídá také za to, že zboží:
- odpovídá popisu, druhu, množství a jakosti, které byly sjednány,
- je vhodné k účelu, který kupující požadoval a s nímž prodávající souhlasil,
- je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- odpovídá vzorku nebo předloze, pokud byla jakost nebo provedení určeno podle vzorku nebo předlohy,
- je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
- vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3 Prodávající neodpovídá za vadu, která byla způsobena nesprávným používáním zboží, nedodržením pokynů k použití nebo údržbě, 
mechanickým poškozením, běžným opotřebením odpovídajícím povaze zboží, nesprávným skladováním nebo jiným jednáním kupujícího 
či třetí osoby, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7.4 Projeví-li se vada na zboží v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to 
povaha věci nebo vady nevylučuje.

7.6 Projeví-li se vada během jednoho (1) roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje 
povaha věci nebo vady. Tato zákonná domněnka se neuplatní v případech stanovených právními předpisy.

7.7 Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese jsem@rezinakudrnata.cz nebo telefonicky na čísle +420 739 236 226. 
Prodávající může následně požádat kupujícího o zaslání reklamovaného zboží k posouzení vady.

7.8 Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména své kontaktní údaje, označení reklamovaného zboží, popis vady a požadovaný 
způsob vyřízení reklamace.

7.9 Reklamace je uplatněna okamžikem, kdy kupující prodávajícímu oznámí, jaké právo z vadného plnění uplatňuje, a umožní 
prodávajícímu reklamované zboží přezkoumat, pokud je jeho předložení s ohledem na povahu vady nezbytné.

7.10 Je-li k posouzení reklamace nutné zaslat zboží prodávajícímu, kupující je povinen jej po předchozí dohodě zaslat nebo jiným 
vhodným způsobem předat prodávajícímu.

7.11 Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení o tom, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím 
obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Po vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje o způsobu 
jejího vyřízení.

7.12 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající 
s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.13 Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace 
v rozsahu stanoveném právními předpisy.

7.14 Pokud kupující požaduje dodatečnou úpravu zboží pouze z důvodu, že mu nevyhovuje jeho velikost, rozměr nebo jiná vlastnost, 
která odpovídá jeho objednávce a sjednanému provedení, nejde o reklamaci vady. Takovou úpravu lze provést pouze po předchozí 
dohodě s prodávajícím a za podmínek podle čl. 5.12 a 5.13 těchto obchodních podmínek.

7.15 Za vadu se nepovažují drobné odchylky v barvě, struktuře, rozmístění dekorací nebo jiné drobné vizuální odlišnosti, které 
odpovídají ručnímu charakteru výroby, pokud zboží jinak odpovídá jeho popisu a sjednaným vlastnostem.

7.16 U ručně vyráběného zboží se jednotlivé kusy mohou v drobných detailech lišit od fotografií uvedených v internetovém obchodě. 
Tyto odchylky samy o sobě nepředstavují vadu, pokud odpovídají charakteru ruční výroby a není tím změněna podstata, funkce 
nebo sjednané vlastnosti výrobku.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

8.4 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího nebo jakéhokoli jiného uživatele webové stránky, včetně podmínek pro zasílání obchodních sdělení, se řídí pravidly nakládání s osobními údaji, jejichž aktuální plné znění je k dispozici zde.

10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

10.1 Na webové stránce jsou používány tzv. cookies. Pravidla jejich používání, jakož i způsob, jak jejich používání zakázat, jsou k dispozici zde.

11. DORUČOVÁNÍ

11.1 Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

12.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

12.4 Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Kontaktní údaje prodávajícího:

- adresa pro doručování Mgr. Tereza Kružíková, Deblín 336, Deblín 664 75,

- adresa elektronické pošty: jsem@rezinakudrnata.cz , telefon: 739 236 226.

 ............................................................................................................................................................................................

Vrácení a reklamace

VÝMĚNA NEBO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud jste si po převzetí zboží rozmysleli nákup nebo Vám zboží nevyhovuje, můžete jako spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na dané zboží nevztahuje zákonná výjimka.

Chcete zboží vrátit?

1. O odstoupení od smlouvy mě prosím informujte e-mailem na adresu jsem@rezinakudrnata.cz. Do e-mailu uveďte číslo objednávky a které zboží vracíte.

2. Zboží mi zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

Mgr. Tereza Kružíková
Deblín 336
664 75 Deblín

(je možno využít Z-BOX či Allwyn v Deblíně)

3. Náklady na zaslání zboží zpět ke mně hradí kupující.

4. Po obdržení vráceného zboží Vám vrátím peníze v souladu s obchodními podmínkami a platnými právními předpisy.

5. Pokud bylo zboží používáno více, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může dojít k odpovídajícímu snížení vracené částky.

Chcete zboží vyměnit?

Výměnu zboží nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabízím po předchozí domluvě.

O výměnu mě prosím informujte e-mailem na adrese jsem@rezinakudrnata.cz a uveďte číslo objednávky, které zboží vracíte a za jaké zboží jej chcete vyměnit.

Náklady spojené s odesláním zboží zpět ke mně a případným novým odesláním zboží kupujícímu hradí kupující, pokud se se mnou nedohodne jinak.

Případný rozdíl v ceně zboží Vám vrátím nebo Vám jej po předchozí domluvě doúčtuji.

Dodatečná úprava velikosti nebo jiná úprava zboží

Pokud Vám například náramek po zakoupení nesedí a potřebujete jej zmenšit nebo zvětšit, nejedná se samo o sobě o reklamaci, pokud jsem Vám zaslala zboží v objednané velikosti a bez vady.

Takovou úpravu Vám mohu po předchozí domluvě provést. Zboží mi v takovém případě zašlete na vlastní náklady na adresu:

Mgr. Tereza Kružíková
Deblín 336
664 75 Deblín

(je možno využít i ZBOX či Allwyn)

Po provedení úpravy Vám zboží zašlu zpět. Náklady na odeslání zboží zpět hradí kupující, pokud se se mnou výslovně nedohodne jinak. Cena případné úpravy Vám bude vždy sdělena předem.

REKLAMACE

Máte pocit, že má zboží vadu? To mě mrzí a ráda s Vámi situaci vyřeším.

Reklamaci můžete uplatnit během zákonné lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.

Chcete zboží reklamovat?

1. O reklamaci mě prosím informujte e-mailem na adrese jsem@rezinakudrnata.cz nebo telefonicky na čísle +420 739 236 226.

2. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, označení zboží, popis vady a pokud je to možné, přiložte také fotografie vady.

3. Podle charakteru reklamace se domluvíme na dalším postupu a případném zaslání zboží k posouzení.

4. Pokud bude nutné zboží zaslat, zašlete jej na adresu:

Mgr. Tereza Kružíková
Deblín 336
664 75 Deblín

5. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě.

6. O výsledku reklamace Vás budu informovat.

7. Pokud bude reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat na číslo +420 739 236 226 , e-mail: jsem@rezinakudrnata.cz

V Deblíně dne 1. 8. 2026.